Подать жалобу или отзыв

МРЖО принимает жалобы и отзывы на двух языках – английском и русском. Жалобы/отзывы, полученные на других языках стран Центральной Азии, будут рассмотрены в любом случае, но потребуется время для перевода, что продлит процесс рассмотрения жалобы/отзыва.

Жалобы и отзывы могут подаваться по почте, факсу, электронной почте или нарочно, а также в устной форме сотрудникам группы реализации проекта во время проведения встреч и мероприятий по проекту.

Какую информацию необходимо сообщить?

• Место, где возникла проблема или есть необходимость по улучшению

• Четко описать негативные последствия деятельности   проекта/рекомендации по улучшению

• Назвать лицо и/или лиц, направляющих жалобу, и указать,

требуют ли они соблюдения конфиденциальности

• Указать, подается ли жалоба представителем лиц(а) или общин(ы), затронутого/затронутых проектом

• Если жалоба или отзыв подается третьей стороной, включить имя, подпись, контактные данные и письменные   свидетельства полномочий этого представителя

Предоставление подтверждающей документации не является обязательным условием, но может быть полезной при рассмотрении и урегулировании жалоб. Заявитель может также предложить приемлемые с его точки зрения способы решения.

Можно использовать данную форму.

МРЖО в рамках проекта CAMP4ASB для деятельности, которая носит региональный характер, управляет Региональная координационная группа (РКГ). В отношении осуществления деятельности CAMP4ASB в других странах, механизм рассмотрения жалоб управляется Национальной координационной группой (НКГ) в соответствующей стране.

Региональный уровень жалоб и отзывов:

По почте: Региональный экологический центр Центральной Азии. Программа «Изменение климата и устойчивая энергетика». Региональная координационная группа, механизм рассмотрения жалоб и отзывов. A15D5B3, Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Орбита-1, д. 40

E-mail: camp4asb@carececo.org

Телефоны: + 7 (727) 265 43 33, + 7 (727) 265 43 27, + 7 (727) 265 43 42 (вн. 125)

Факс: +8 (727) 265 43 25

Национальный уровень жалоб и отзывов:

Таджикистан:

По почте: Комитет по охране окружающей среды при Правительстве Республики Таджикистан, Национальная координационная группа проекта CAMP4ASB, механизм рассмотрения жалоб и отзывов.

Адрес: 7340346, Республика Таджикистан, г. Душанбе,  Шамси 5/1

E-mail: camp4asb@gmail.ru

Телефон: +992 37 446401516

Сайт: http://hifzitabiat.tj

По почте: Министерство финансов Республики Таджикистан, Национальная координационная группа проекта CAMP4ASB, механизм рассмотрения жалоб и отзывов.

Адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе,  ул. Академика Раджабовых, 3

E-mail: camp4asb@greenfinance.tj

Телефон: (+992 93) 533-00-15

Сайт: www.camp4asb.tj

Узбекистан:

По почте:  Агентство по реструктуризации сельскохозяйственных предприятий при Министерстве сельского и водного хозяйства Республики Узбекистан, Национальная координационная группа проекта CAMP4ASB, механизм рассмотрения жалоб и отзывов.

Адрес: 100000, Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Кары Ниязий 39Б

E-mail: info@rra.uz

Телефон: + 998 71 237 16 57

Факс: + 998 71 237 05 94

Сайт: http://www.rra.uz/